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推奨動作環境について

PCでの推奨動作環境を教えてください。

推奨動作環境

OS
・Windows：Windows7以降
・Mac：OS X 10.6以上
CPU・メモリ
上記マシンが推奨するスペック
ブラウザ
Chrome、Firefox、Safari、Edge
プラグイン
Adobe Acrobat Reader
その他
・JavaScript、及びCookieは有効に設定してください。
※無効にしている場合、サイト内のサービスを利用できなくなる場合があります。
※サンプル動画がある場合は、受講申込前にサンプル動画の再生をお勧めいたします。
上記推奨環境は予告なく変更となる場合があります。

スマートフォン・タブレットの推奨動作環境を教えてください。

iPhone/iPad iOS最新版
Android 4.3以降
Wi-Fi等高速通信環境をお使いください。4G環境では予期しない動作が起こる場合があります。

※OSについては、常に最新版にしていただく方が、安定的にご利用できます。

※ISDN、データ通信カードなどは動作保証外です。

※推奨動作環境を満たしていても、ご利用の際に他の作業（ダウンロードや別のアプリケーションの同時利用等）を行っている場合、正常に再生できない場合があります。

※配信速度・環境はご利用のPCおよび各種デバイスのスペックにも大きく依存します。またご利用のデバイスのメモリ利用数等にも大きく影響を受け、正常に再生できない場合があります。

MANABI JOURNEYについて

MANABI JOURNEY（マナビジャーニー）とは？: MANABI JOURNEYは「学びたい人」が集まるオンライン（ｅラーニング）スクールです。
私たちが提供するのは、単なる動画配信サービスではなく「学びたい人」が集まり「しっかり学ぶ」ことができ、着実に「身につける（力をつける）」ことができる「教育サービス」です。

MANABI JOURNEY（マナビジャーニー）の使い方を教えてください。: 詳しい操作方法についてはご利用ガイドをご覧ください。

メンバー登録とログインについて

メンバー登録料や年会費は必要ですか？: メンバー登録、年会費は無料です。
講座の受講（または、オプション商品の購入）以外に費用はかかりません。
まずは、お気軽にご登録ください。

メンバー登録方法について教えてください。: メンバー登録は「SNSアカウント」または「Eメールアドレス」のいずれかで登録できます。
「SNSアカウント」で登録する場合、アイコン（Twitter, Facebook）をクリックすると自動連携処理を開始します。
連携先のSNSで連携許可設定をしていただくと登録完了です。
Eメールアドレスの場合、必要項目（メールアドレス、パスワード等）を入力すれば登録完了です。
いずれも1分程度で登録可能ですので、お気軽にご登録ください。

「メンバー登録」に必要な情報は何ですか？: 「お名前」「Eメールアドレス」「パスワード」「電話番号」が必須登録項目となります。

＜SNSアカウントで登録した場合＞
必須登録項目は未設定となりますので、登録後「アカウント情報」から設定してください。

「Eメールアドレス」でメンバー登録したのですが「SNSアカウント」でログインすることはできますか？: 可能です。
ただし「Eメールアドレス」と「SNSアカウント」を関連づける必要があります。
「SNSアカウント」からログインする際、画面指示にしたがい関連付けを行ってください。
以降は「SNSアカウント」「Eメールアドレス」のいずれでもログインできるようになります。
また「SNSアカウント」のEメールアドレスが全て同一の場合、どの「SNSアカウント」からでもログインできます。

パスワード等の各種情報を変更したいのですが･･･: 「アカウント情報」画面から各種情報を変更できます（画面右上の氏名をクリックするとメニューが表示されますので選択してください）。
設定変更後は、MANABI JOURNEYより「アカウント情報の更新のお知らせ」メールが送信されますのでご確認ください（パスワードはセキュリティ確保の観点から表示させてません）。

「アカウント情報」を更新したのにお知らせメールが届きません･･･: Eメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールフォルダにメールが入っている可能性があります。
アカウント情報のEメールアドレスが正しいかどうか、またはお客様のメールフォルダの設定（ドメイン @manabijourney.jpが迷惑メールフォルダに入らないよう設定ください）をご確認ください。

登録した「Eメールアドレス」を忘れてしまいログインできません･･･: お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。
ご氏名、受講講座等いくつか質問させていただき、ご本人であることが確認ができましたら、登録されたEメールアドレスにお知らせいたします（ドメイン @manabijourney.jpが迷惑メールフォルダに入らないようご注意ください）。

パスワードを忘れてしまいログインできません･･･

次の操作をしてパスワードを再設定してください（パスワードは暗号化されており当社でもわかりません）。

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をクリック
移動後の画面で登録しているEメールアドレスを入力し［パスワードの再設定］ボタンをクリック
「ログインパスワード再設定のお知らせ」メールを受信、メール内の指示にしたがいパスワードを変更

「SNSアカウント」でメンバー登録したのですが「Eメールアドレス」を修正しても不具合は起きませんか？: 不具合は起きません（Eメールアドレスを修正しても問題ありません）。
メンバー登録時に、システム側にて個別のIDを自動生成した上で「SNSアカウント」「Eメールアドレス」を関連付けております。
したがって、Eメールアドレスを変更しても、SNSアカウント情報と関連付けられているため問題なくログインできます。

MANABI JOURNEYを退会したいのですが手続きはどのようにするのですか？: MANABI JOURNEYでは、標準学習期間後、90日間ログインがない場合に自動的にアカウントが無効となり、ログインができなくなります（＝退会）。
特に手続きの必要はありませんが、何らかの理由により、すぐにアカウントを無効にする必要がある場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

支払い等の手続きについて

利用料金はいくらですか？: MANABI JOURNEYでは、講座ごとに受講料を設定しております。
各講座ページにて受講料をご確認ください。
また、サンプルのある講座もございますので、是非お試しください。

講座を試しで受けてみたいんですが。。。: MANABI JOURNEYでは、全ての講座ではございませんが、サンプル動画（クイックビューまたは各講座ページ）をご用意している講座がございますので、ぜひご確認ください。

料金の支払い方法について教えてください: お支払いはクレジットカード決済、またはコンビニ決済となっております。
クレジットカード決済の場合、お手続き後すぐに受講可能となりますので、オンライン学習を行うには最適です。

領収書の発行はできますか？: 発行できます。
お客様のご要望に合わせて対応いたしますので、「宛名」「但し書き」「送付先住所」をご記載のうえ、問い合わせフォームよりご依頼ください。

分割払いはできますか？: クレジットカード決済の場合、一括払いか2回～12回までの分割払いかを選択できます。支払方法でご希望の回数をご選択ください。

分割払いにした場合、分割手数料はかかりますか？？: お客様のクレジットカードのご契約によって変わります。
最近では2回分割までは手数料がかからず、3回分割からは手数料がかかる場合が多いようです。
詳しくはお客様のクレジットカード会社へお問い合わせ願います。

クレジットカード情報を登録できますか？: 可能です。
講座購入の際、「次回以降のお買い物でこのカード情報を使用する」で「はい」をご選択ください。なお、一度登録したカード情報は画面から消去することはできませんので、ご了承ください。

クレジットカード情報の安全性は確保されていますか？: MANABI JOURNEYでは、決済のための全ての情報を保持することができない仕組みとなっております。
ご利用の際にご入力いただいたクレジットカード情報はクレジットカード決済代行会社である株式会社ペイジェントによって暗号化され、安全な状態で送信されます。
安心してご利用ください。

コンビニ決済が利用できるコンビニはどこですか？: MANABI JOURNEYで利用できるコンビニはセイコーマート、セブンイレブン、デイリーヤマザキ、ファミリーマート、ミニストップ、ローソン（五十音順）です。

講座受講について（学習管理システム＝「LMS」について）

講座の動画はダウンロードできますか？: 申し訳ございません、講座の動画につきましては、著作権の関係によりダウンロードできない仕組みとなっておりますこと、ご了承ください。

講座のデータ（pdf、word等）はダウンロードできますか？: はい、動画以外のデータについてはご自由にダウンロードしていただけます。

受講期限はありますか？: 月謝制プラン・定額制プランの講座を除いた講座について、受講期限を設定しています。受講期限は標準学習期間の最終日から60日後（約2か月後）となります。なお、標準学習期間、及び受講期限は各講座の紹介ページに記載しております。

問い合わせたい内容が見つからない、説明を読んでもよくわからない場合は、
お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。